问“获客成本高不高”，先得说清算的是哪一段。把线索、到店、成交三段的钱混在一起算，最后只会得出一个没法定决策的数字。
算总账一定算错
同一个渠道，线索成本可能很低，到店成本却很高；另一个渠道线索贵，成交率反而好。只看总投入除以成交单数，两个渠道的差别被抹平，砍掉的可能正是效率高的那个。
三段成本：线索、到店、成交
线索成本是渠道全部投入除以拿到的有效号码数；到店成本是投入除以实际到店人数；成交成本是投入除以成交单数。三段分开看，才知道该补哪一段。很多门店的瓶颈不在线索量，而在到店率。
每个渠道单独记一笔
门店自然客流、异业互推、线上咨询、展会留资、老客转介绍，五类渠道至少分开记。同一批名单如果来自两个渠道，按主要来源归类，不要重复计算。每个月固定一天把上个月的数据补齐，比事后回忆准确得多。
婚博会怎么摊
展会的成本不只是摊位费：物料印刷、现场人力、两天的时间、往返运输，都要摊进去。摊完再看这场收了多少有效号码、到店多少、成交几单。只看摊位费会觉得展会便宜，摊完人力与时间，结论往往不一样。
容易漏的四项成本
一是加好友的时间：手动一天加不了几个，名单压着就是成本。二是号被限制的损失：触发频繁提示后这个号要停一段时间，期间的动作全停。三是跟进的人力：谁在跟、跟了几轮，要算进去。四是内容成本：样片、客照、修图都不是白来的。
看 30 天，不看 7 天
婚纱摄影从留资到成交，中间隔着看店、比价、定档期，七天窗口只能看到一部分。按 30 天窗口统计，同一个渠道的成交通常会再多出一截。窗口定得太短，会误判渠道没用。
一张表记哪些字段
渠道、投入金额、有效号码数、到店人数、成交单数、统计窗口，六个字段就够。再补一列备注，写清特殊活动或异常情况。字段加得太多，最后没人填，表就废了。
什么时候该砍掉一个渠道
连续两个月，三段成本都高于平均值，且到店率没有改善，这个渠道可以考虑收缩。反过来，线索成本高但到店与成交好，说明问题不在渠道，在筛选方式，先改分层再谈砍不砍。
转介绍也要算成本
老客推荐过来的名单，成本不是零：给推荐人的加修、相框、到店礼都要计入。算清楚之后通常会看到，转介绍的成交成本仍然明显低于新名单，这部分投入值得保留。
成本高低，最后落在周转上
同样的名单，当天开始加和放一周再加，加上好友的比例差得很明显；加上了没人接，到店率又掉一截。三段成本里，能被动作节奏改变的部分，比渠道本身更大。
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